Omdat het kledingstuk speciaal gemaakt werd voor u kunnen er, zodra de betaling is gebeurd, geen veranderingen in de bestelling of eventuele annulering worden gemaakt, behalve in overeenstemming met uw wettelijke rechten.

Een vervang overhemd zal alléén dan geproduceerd worden indien het eerste overhemd niet past (pt 1-3 klachten document) of, in geval van niet-conformiteit met de orderbevestiging (pt4-8 klachten document), waarbij de klacht bij voorkeur binnen de 7 dagen na ontvangst van het overhemd moet gemeld worden aan Bivolino. Het kledingstuk is immers speciaal naar uw eigenschappen en wensen vervaardigd waardoor een terugzending niet geaccepteerd wordt.

Ga op Bivolino naar uw account => klant bestellingen => bestel historiek en vul het digitale klachtendocument in met vermelding wat er verkeerd is met uw bestelling. Indien nodig vragen wij u per email extra maten informatie om deze alsdan te fixeren in uw maten profiel. Wij zorgen er dan voor dat je snel een nieuw shirt krijgt dat perfect bij je past: Bivolino.com staat 100% garant voor een goede pasvorm en maatvoering voor uw eerste bestelling (eerste overhemd). Het nieuwe shirt zal opnieuw aangeleverd worden na 2-3 weken. U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van uw nieuwe bestelling.
Al uw klachten (ook services) kunt u ook terecht op shirt@bivolino.com